Condiciones generales de alquiler

Condiciones generales de alquiler

Con el fin de poder beneficiar de las prestaciones propuestas por Camping Paris Est – HOMAIR Vacances, le rogamos que lea atentamente las presentes condiciones generales de alquiler y de uso. Estas condiciones generales rigen las ventas de las estancias de alquiler de Camping Paris Est – HOMAIR Vacances y son válidas en el momento en que se hace el pedido excluyendo las demás condiciones. La reserva de una estancia implica la aceptación sin reserva de nuestras condiciones generales. Las condiciones presentes y generales de alquiler son únicamente aplicables a las reservaciones hechas a partir del catálogo por teléfono o por correo o à través de nuestra página web.

1. Reservas
Las reservas comprometen a la empresa Camping Paris Est – HOMAIR Vacances solamente si ésta última las ha aceptado, lo que puede hacer o no con total libertad, en función de la disponibilidad, y, de modo general, de todas las circunstancias que interfieran a la ejecución de la reserva efectuada. El Cliente debe ser participante en la estancia que tiene reserva.

2. Informacion importante
2.1 Camping Paris Est – HOMAIR Vacances propone estancias de vocación familiar en el sentido tradicional, las residencias se han concebido especialmente con este fin. Camping Paris Est – HOMAIR Vacances se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva contraria a tal principio, o que intente desviarlo. Los apellidos, nombres y edades de todos los participantes, comprendidos los recién nacidos, deberán ser comunicados en el momento de su llegada. Toda información errónea podrá ocasionar la anulación inmediata de la reserva. Por razones obvias de seguridad (piscina, posible evacuación del recinto del camping en caso de alerta meteorológica…) o sanitarias (eventual hospitalización durante la estancia, etc.), los menores que no vayan acompañados de sus administradores legales no serán admitidos. Además, nuestro recinto de camping no está habilitado (de acuerdo con el decreto n°2002-883 del 3 de mayo de 2002 relativo a la protección de los menores durante las vacaciones escolares, los días de vacaciones y de asuntos propios) a permitir las estancias colectivas o individuales fuera del domicilio familiar de aquellos menores de 18 años que no vayan acompañados de sus responsables legales.
2.2 La aceptación se materializa exclusivamente por el envío de una confirmación de reserva por correo, fax o por correo electrónico, por parte de Camping Paris Est – HOMAIR Vacances. A este título, Camping Paris Est – HOMAIR Vacances le garantiza que el pago no será cargado a su cuenta bancaria antes de la recepción de la confirmación de reserva.
2.3 El cliente reconoce de manera expresa que Camping Paris Est – HOMAIR Vacances no puede hacerse responsable, de las comunicaciones por parte de sus socios o por terceros de informaciones falsas, equívocas o erróneas incluidas en el catálogo o en el sitio internet www.campingchampigny.paris relativas a los lugares de acogida, y en particular a las fotos de presentación, los calificativos, las actividades, el ocio, los servicios y las fechas de funcionamiento.
2.4 Todas las fotos y textos utilizados en el catálogo o sitios internet de Camping Paris Est – HOMAIR Vacances no son contractuales.
2.5 Puede ocurrir que algunas actividades e instalaciones propuestas por Camping Paris Est – HOMAIR Vacances e indicadas en el descriptivo que figura en el catálogo, se supriman sobre todo por razones climáticas o en caso de fuerza mayor, o no funcionen antes o después de la temporada. En dicho caso, la responsabilidad de Camping Paris Est – HOMAIR Vacances no podría comprometerse debido a terceros y en caso de fuerza mayor.
2.6 Las plazas son atribuidas por Camping Paris Est – HOMAIR Vacances en función de las disponibilidades. Esta atribución puede ser modificada en cualquier momento antes de la llegada.
2.7 Camping Paris Est – HOMAIR Vacances no garantiza en ningún caso un emplazamiento preciso para el alojamiento elegido. El Cliente no puede elegir el emplazamiento con antelación y no se le atribuye ningún número de emplazamiento antes de su estancia. Solo se garantiza el camping, las fechas y el tipo de alojamiento o parcela.
2.8 Se podría rechazar el acceso al camping en caso de actitud perturbadora de clientes, contraria a la tranquilidad y serenidad del sitio de acogida.
2.9 Las ventajas otorgadas a asociados y las promociones no pueden ser aplicados sobre una reserva abonada parcial o totalmente.
2.10 En caso de no presentación en el camping el día de llegada previsto, y sin una nota enviada por el cliente a Camping Paris Est – HOMAIR Vacances en un plazo de 5 días, la empresa se reserva el derecho de revender el alojamiento.

3. Los precios
Los precios indicados corresponden a una noche y están expresados en euros, IVA incluido.
3.1 Los precios incluyen:
• El alquiler del alojamiento equipado o la parcela, seleccionada en el boletín de reserva.
• Los consumos de agua, gas y electricidad en el caso de los alojamientos.
• El acceso a los equipamientos del camping de acogida, en particular los recintos de animaciones y sanitarios tales como están definidos en el catálogo y en la página Web.
• Una plaza de aparcamiento para un coche por alquiler.
3.2 Los precios no incluyen:
• Los impuestos de estancia.
• La garantía de cancelación.
• Los Gastos de Reserva.
• Las opciones suplementarias tales como, un coche suplementario, animales (un único animal en el caso del alojamiento), el equipo para bebés (Kit de bebé), una tienda suplementaria (según el camping), las actividades de pago propuestas por el camping, el alquiler de bicicletas, de una caja fuerte…
• Los gastos de limpieza de 60 euros en el caso en que usted no se encargue de ello.
• Los 2 depósitos de fi anza de un monto total de mínimo de 160 euros. Este monto deberá ser el objeto de un pago por separado (100 Euros de depósito de garantía y 60 euros de gastos de limpieza + depósitos de garantía específi cos a los campings), por medio de dos pagos por Tarjeta Bancaria o en efectivo.
• Los gastos de transporte o de consumo. Estos gastos deberán pagarse a su llegada, directamente en el camping, excepto los gastos de reserva, la garantía de cancelación y el Kit bebé. Las prestaciones suplementarias que resultan de una prolongación voluntaria o involuntaria de la estancia (llegada anticipada, condiciones climáticas, etc.) están a cargo del cliente sobre la base de la tarifa en rigor.

4. Calendario de pago: caso de pago por tarjeta bancaria
4.1 Una vez efectuada la opción de reserva, el Cliente deberá enviar su boletín de reserva firmado y su pago en un plazo de 5 días. Pasado este plazo, la opción de reserva será automáticamente anulada.
4.2 Para cualquier reserva registrada con menos de un mes de antelación con respecto al inicio de la estancia, deberá pagar la totalidad del precio, es decir:
+ los gastos de reserva
+ la garantía de cancelación (facultativa)
+ la totalidad de la estancia
4.3 Para cualquier reserva registrada con menos de dos meses de antelación con respecto al inicio de la estancia, deberá efectuar el pago según el calendario siguiente:
1. Al reservar: los gastos de reserva + la garantía de cancelación (facultativa) + el 75 % del importe del alquiler.
2. Un mes antes el principio de la estancia: el 25 % es decir el resto del importe del alquiler.
4.4 Para cualquier reserva registrada con menos de tres meses de antelación con respecto al inicio de la estancia, deberá efectuar el pago según el calendario siguiente:
1. Al reservar: los gastos de reserva + la garantía de cancelación (facultativa) + el 50 % del importe del alquiler.
2. Dos meses antes del inicio de la estancia: el 25 % del importe del alquiler.
3. Un mes antes del inicio de la estancai: el 25 % es decir el resto del importe del alquiler.
4.5 Para cualquier reserva registrada con más de tres meses de antelación con respecto al inicio de la estancia, deberá efectuar el pago según el calendario siguiente:
1. Al reservar: los gastos de reserva + la garantía de cancelación (facultativa) + el 25 % del importe del alquiler.
2. Tres meses antes del inicio de la estancia: el 25 % del importe del alquiler.
3. Dos meses antes del inicio de la estancia: el 25 % del importe del alquiler.
4. Un mes antes del inicio de la estancia: el 25 % es decir el resto del importe del alquiler.
4.6 Pago por tarjeta de crédito: forma de pago obligatoria para las reservas con menos de 15 días de antelación con respecto a la fecha de llegada.

5. Calendario de pago: caso de pago por transferencia bancaria
5.1 Una vez efectuada la opción de reserva, el Cliente deberá enviar su boletín de reserva firmado y su pago en un plazo de 5 días. Pasado este plazo, la opción de reserva será automáticamente anulada.
5.2 Para cualquier reserva registrada con meno de tres meses de antelación con respecto al inicio de la estancia, deberá efectuar el pago según el calendario siguiente:
1. Al reservar: los gastos de reserva + la garantía de cancelación (facultativa) + el 100 % del importe del alquiler»
5.3 Para cualquier reserva registrada con más de tres meses de antelación con respecto al inicio de la estancia, deberá efectuar el pago según el calendario siguiente:
1. Al reservar: los gastos de reserva + la garantía de cancelación (facultativa) + el 30 % del importe del alquiler.
2. Dos meses antes del inicio de la estancia: el 70 % el importe del alquiler.

6. Generalidades
6.1 Gastos de reserva: se deben por cada expediente de reserva nominativo y una sola vez por temporada.
6.2 Gastos de reserva estandares de 10€ IVA incluido en los casos siguientes:
– pago por transferencia bancaria en una vez
– pago por transferencia bancaria en varias veces
– pago en varias veces no automático por tarjeta de crédito
– pago por tarjeta de crédito: en una sola vez o en varias veces con transferencias automáticas
6.3 Kit bebé: se debe pagar en totalidad en el momento del primer vencimiento.
6.4 Falta de pago: En caso de retraso del pago de más de 10 días, la reserva se anulará automáticamente y las condiciones de anulación descritas más adelante se aplicarán.
6.5 Bono de cambio: Cuando Camping Paris Est – HOMAIR Vacances haya registrado el importe total del pago de su alquiler, recibirá su «Bono de cambio» a la dirección de correo electrónico indicada en la reserva. Deberá de modo imperativo presentarlo de modo imperativo a la recepción de Camping Paris Est – HOMAIR Vacances al llegar al camping de acogida.
6.6 Animales: Sólo se permite a un perro por alojamiento. El precio adicional a pagar debe abonarse in situ a la llegada.

7. Cancelaciones – Modificaciones
7.1 Cualquier petición de modificación de los criterios de su reserva deberá enviarse por escrito a la dirección siguiente: Camping Paris Est – HOMAIR Vacances, Bd des Alliés 94500 Champigny sur Marne, Francia o por e-mail a champigny@campingchampigny.paris o por fax al +33 1 48 89 07 94.
7.2 Si HOMAIR Vacances no acepta la modificación, el cliente deberá efectuar su estancia en las condiciones iniciales o anularla. Cualquier petición de modificación acontecida 7 días o menos de 7 días antes del inicio de la estancia (se toma en cuenta la fecha de recepción de la carta por Camping Paris Est – HOMAIR Vacances) será rechazada automáticamente.
7.3 Cualquier estancia empezada debe abonarse en totalidad. No se consentirá ninguna reducción en caso de llegada tardía o de salida anticipada.

8. Garantía de cancelación
8.1 La garantía de cancelación tiene un coste de 3.00 € por noche reservada y por alojamiento, o de 1.00 € por noche reservada y por parcela, a pagar en el momento de la reserva.
8.2 Es posible también tomar una extensión de esta garantía en el marco de una interrupción de estancia. En este caso, la garantía de anulación tiene un coste de 4.00 € por noche reservada y por alojamiento (no valido para las parcelas).
8.3 La garantía de cancelación implica el reembolso de los gastos de estancia (gastos de reserva y de garantía de cancelación no incluidos) al presentar los documentos que justifican la cancelación en los casos siguientes:
8.3.1 Accidente corporal grave, enfermedad grave, hospitalización o fallecimiento del asegurado (la persona titular de la reserva), de su cónyuge o de las personas designadas en el contrato de alquiler, de sus ascendientes directos o descendientes. Por enfermedad grave se entiende una alteración de la salud constatada por una autoridad médica notoriamente competente, prohibiendo el abandono de la habitación e implicando el cese de cualquier actividad profesional o de otro tipo. Por accidente grave, se entiende un accidente corporal no intencionado de parte de la víctima, que proviene de la acción súbita de una causa exterior y que le impide cualquier desplazamiento por sus propios medios.
8.3.2 Prejuicios graves, no realizados en el momento de la suscripción del contrato, debidos a un robo, un incendio o a factores naturales que alcanza la residencia principal o secundaria y requieren su presencia el día de la llegada al camping.
8.3.3 impedimento de tomar posesión de los lugares alquilados a causa de despido económico del asegurado o de su cónyuge o de traslado del titular de la reserva o de su cónyuge a condición de que la notificación del empleador sea posterior a la entrada en vigor de la garantía.».
8.3.4 o a consecuencia de catástrofes naturales según la ley del 13/07/1982 (Francia) o de incendio de los bosques producidos en el lugar de estancia y conllevando: sea la prohibición de la estancia, en el sitio, por las autoridades competentes durante todo o parte del período de alquiler; sea una degradación de los lugares alquilados y del sitio tal que no permita al titular de la reserva disfrutar normalmente del entorno y de las prestaciones que habían motivado su alquiler.»
8.4 La garantía de cancelación cesa sus efectos desde el inicio de la estancia y no intervendrá si uno de los elementos enumerados arriba ocurre durante la estancia.
8.5 Cualquier petición de cancelación de la estancia debe darnos a conocer por escrito (correo certificado con acuse de recibo) en un plazo de 48 horas tras el acontecimiento que la motive, sólo se tomará en consideración la fecha del hecho generador.

9. Gastos de cancelación si garantía
Si su cancelación (se toma en consideración la fecha de recepción de la carta por Camping Paris Est – HOMAIR Vacances) ocurre:
9.1 Más de 60 días antes de su estancia: Se le facturará el 10 % del importe total de su estancia y los gastos de reserva.
9.2 Entre los días 59 y 30 antes de su estancia: Se le facturará el 50 % del importe total de su estancia y los gastos de reserva.
9.3 Entre el día 29 y el 5to antes de su estancia: Se le facturará el 90 % del importe total de su estancia y los gastos de reserva.
9.4 Menos de 5 días o la no presentación: ningun reembolso.
9.5 En cualquier caso, los gastos de reserva y el importe de la garantía de cancelación no se reembolsan.

10. Importante: leer antes de ir
10.1 A su llegada (a partir de las 15:00) deberá:
• Presentarse en la recepción con su “bono de cambio”,
• Pagar las tasas y los gastos no incluidos en el precio,
• Depositar el importe de la fi anza.
10.1.1 Durante la estancia, todos los arrendatarios se comprometen a que las personas que residen con él y bajo su responsabilidad respeten el conjunto de las prescripciones del reglamento interno del camping.
10.1.2 Camping Paris Est – HOMAIR Vacances no podrá en ningún caso hacerse responsable de las pérdidas o de los robos de objetos personales, heridas o daños que pueden acontecer a las personas que están de vacaciones o a sus bienes durante la estancia.
10.1.3 Tras el registro de su llegada, un consejero le acompañará y le remitirá: las llaves de su alojamiento, el código que permite el acceso al camping (salvo en el caso de los peatones) así como el inventario. Es importante que controle el inventario en el momento de su llegada; cualquier reclamación deberá presentarse en la recepción HOMAIR Vacances una hora después de la entrega de las llaves. El personal hará todo lo posible para remediarlo rápidamente. No se admitirá ninguna reclamación posterior.
10.2 A su salida (entre las 8:00 y las 10:00).
10.2.1 A más tardar La víspera de su salida, deberá pedir cita en la recepción para el inventario de salida. Estas citas se suelen concertar generalmente de 1/4 de hora en 1/4 de hora entre las 8:00 y las 10:00. La hora exacta de la cita será fijada por el responsable del Camping Paris Est – Homair Vacances (o la persona del camping debidamente habilitada) in situ.
10.2.2 En el caso en que hubiera elegido pagar los gastos de limpieza, éstos no incluyen la limpieza de los platos y utensilios de cocina, por eso el conjunto deberá devolverse en el mismo estado en que fue entregado. En el caso contrario, se podría retener los gastos de limpieza.
10.2.3 Del mismo modo, cualquier objeto perdido o dañado durante la estancia será facturado o deberá ser sustituido por el cliente.
10.2.4 Se deducirán 60€ de la fi anza si el lugar alquilado no es devuelto en estado normal de limpieza.
10.2.5 En caso de salida fuera de las horas previstas, sólo nuestro personal puede juzgar el estado de limpieza del mobil home.
10.2.5.1. Si el alquiler se devuelve en buen estado, la fianza en efectivo será devuelta por correo en breve plazo. En caso contrario, será cobrada.

11. Capacidad
11.1 Por razones de seguridad y de seguro, está prohibido superar el número de ocupantes previsto por cada tipo de alojamiento. El gestor del camping rechazará a cualquier persona más allá de la capacidad prevista.
11.2 La persona titular de la reserva debe ser mayor de 18 años, ser jurídicamente capaz de contratar, conforme a las presentes Condiciones Generales y garantizar la veracidad y exactitud de las informaciones.

12. Reclamaciones
12.1 Cualquier reclamación eventual que se refi ere a la no conformidad de las prestaciones con los compromisos contractuales debe señalarse por escrito al gestor antes del fi nal de la estancia, y ser confirmada mediante una carta dirigida a HOMAIR Vacances en un plazo de 20 días tras el fi nal de la estancia:
• O Por correo certificado con acuse de recibo a la dirección siguiente: HOMAIR Vacances, immeuble le Derby, 570 Avenue du Club Hippique, 13097 AiX EN PRoVENCE Cedex 02 – FRANCIA
• O por fax al número siguiente: 00 33 442 950 363
• O por correo electrónico a la dirección siguiente: info@homair.com
12.2 Después de este plazo de 20 días, no se tomará en consideración ninguna reclamación.

13. Límites
En cualquier caso, la responsabilidad de Homair, por cualquier motivo que se trate, se limitará al 20 % del precio de la estancia.

14. Responsabilidad
14.1 El Cliente es el único interlocutor responsable con respecto a Camping Paris Est – HOMAIR Vacances, especialmente en el aspecto de la responsabilidad financiera y más particularmente en caso de cancelación total o parcial de la estancia.
14.2 Camping Paris Est – HOMAIR Vacances no será responsable en caso de modificación, de anulación o en caso de otros acontecimientes imputable a casos de fuerza mayor, a causa del cliente, o a causa de un tercero extranjero para el abastecimiento de las prestaciones.
14.3 Camping Paris Est – HOMAIR Vacances no será responsable de la no ejecución de la reserva en caso de fuerza mayor, de perturbación o huelga total o parcial, especialmente de los servicios de correos postales y medios de transporte y/o comunicación. Usted declara que conoce las características y los límites de internet, en particular sus rendimientos técnicos, los tiempos de respuesta para consultar, buscar o transferir datos así como los riesgos relacionados con la seguridad de las comunicaciones.
14.4 Camping Paris Est – HOMAIR Vacances no podrá aceptar ninguna reclamación y ningún reembolso, relativos a cualquier no ejecución o mala ejecución de la prestación que se proporciona, imputable sea al Cliente, sea al hecho de una tercera persona ajena a la prestación, sea a un caso de fuerza mayor.
14.5 Excepto que la ley estipule lo contrario, la responsabilidad de Camping Paris Est – HOMAIR Vacances no será comprometida debido a una falta cometida por una tercera persona y en particular uno de sus Socios.

15. Derecho aplicable – Litigios
15.1 Las partes convienen que este contrato se someta al derecho francés. En caso de litigio relativo a su interpretación y/o a su ejecución, los Tribunales de Aix en Provence serán los únicos competentes.
15.2 Las informaciones que usted nos comunica en el momento de su reserva, no serán transmitidas a ningún tercero. La empresa Camping Paris Est – HOMAIR Vacances las considerará como confidenciales. Serán utilizadas únicamente por los servicios internos de la empresa Camping Paris Est – HOMAIR Vacances, para el tratamiento de su pedido y para reforzar y personalizar la comunicación y la oferta de servicios reservados a los clientes de la Sociedad HoMAiR Vacances con arreglo a sus centros de interés.
15.3 Conforme a la ley sobre informática y libertades del 6 de enero de 1978, usted dispone de un derecho de acceso, de rectifi cación, de oposición sobre los datos personales que le conciernen. Para ello sólo debe hacer la petición por correo a la dirección siguiente, indicándonos su apellido, nombre y dirección:
HOMAiR Vacances – 570 Avenue du Club Hippique, « immeuble le Derby »
13097 AIX-EN-PROVENCE Cedex 02.
Declaración a la CNIL – n°1071348
HOMAIR LOISIRS SL/NIF: B63155600 – TARRAGONA (ESP)

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